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发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着购车热潮的兴起,汽车类消费投诉迅速增长。昨日,市消费者委员会向荆门晚报披露了汽车消费的3起典型案例,并就此发布汽车消费预警。

  案例一:新车竟有维修记录

  宋女士在城区一家4S店购买了一辆轿车。几天后,宋女士驾车与他人的车发生碰撞。在保险理赔过程中,宋女士发现新买的车竟然有在该保险公司投保的记录。经向4S店查询,宋女士才知道她的车在出售前已经因挡风玻璃损坏报过险维修。宋女士向市消委投诉,消委工作人员介入,查明宋女士投诉属实。经协商,4S店向宋女士赔偿2000元并提供价值5000元汽车保养卡。

  案例二:不随车交付车辆合格证
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  向女士在一家4S店购车后,商家承诺3天至5天内提供车辆合格证,拖了3个多月,多次催促,商家一直推托。这期间,临时牌照多次到期,导致新车无法办理车牌照,甚至不能上路行驶。经消委调解,商家提供了车辆合格证。

  案例三:以过三包期限为由乱收费

  文女士在一家4S店买了一辆新车,到该店进行第三次保养时,她向维修员反映轿车的离合器有问题,维修员只是踩了踩称没问题。之后文女士驾车去沙洋,途中离合器踩不动,挡也挂不上,无法行驶。文女士拨打售后救援,而售后人员称路远不能去。

  文女士只好就近找汽修厂,查出原因是变速箱螺丝松动,需要更换。之后,文女士到4S店要求更换原装螺丝,4S店称其过了三包期限,需要收费,双方发生争执。经消委调解,4S店向文女士赔礼道歉并更换原装螺丝。

  当前汽车消费维权投诉日渐增多,且汽车纠纷的专业性越来越强,责任难以区分,鉴定检测难,调解难度大。针对以上问题,市消委发布消费警示,建议消费者注意以下四点:

  一是购车时,按照交接所列内容逐项验收,确定没有问题才能签字,一旦用户签字后发现瑕治疗皮肤病的医院哪家好疵,有些质量问题就很难再分清责任。如汽车漆面,可以从45度角仔细看发动机罩和车顶平面,因为汽车上平面着漆效果最能体现喷漆工艺的水平,也是最容易暴露瑕疵的地方。二是应保留好购车凭证,仔细阅读使用说明。一旦发现异常情况,应及时与商家取得联系,在专业人士的指导下,查明原因、排除故障,才能继续使用,以免因不正常使用造成车辆损坏,致使无法索赔。三是按照现在一些厂家的三包承诺,厂家对消费白癜风治疗的较好办法者擅自改装的汽车不再承担相应的售后索赔责任,因此对汽车的改装应慎重。四是选购汽车配件时,消费者应要求经销商在清单或发票上注明所购配件的生北京治疗白癜风去哪好产厂家,并要求经销商提供相应的产品合格证、使用说明、售后服务规定资料等。

  (特约记者薛旭东 记者熊玺)

  原标题:汽车消费投诉猛增 市消委发布预警
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